Die effektive und effiziente Gestaltung der Kern- und Serviceprozesse eines Unternehmens oder einer Verwaltung ist ein entscheidender Baustein für Erfolg.

Prozessmanagement verstehen wir als strategischen Ansatz zur Leistungsförderung. Dieser Ansatz muss sorgfältig geplant und umgesetzt werden. Er setzt zur Entfaltung seiner Wirksamkeit voraus, dass die Mitarbeiter und Führungskräfte in Prozessen denken und leben.

Als wesentliche Komponenten von Prozessmanagement verstehen wir:

Prozesslandkarte Zusammenspiel des Prozessgefüges Prozessaufnahme und –analyse Prozessgestaltung Prozesssimulation Prozesskostenrechnung

Prozesskennzahlensystem Prozessverantwortung Prozessteams Prozessorganisation